حساب محايد
المبلغ في حساب ضمان لدى «ضامن»، لا في حساب البائع ولا حساب ممتلكات.
الدفع عبر ضامن · للمشتري وصاحب المشروع
مبلغ الصفقة محفوظ حتى تنتقل الملكية
يحوّل المشتري المبلغ إلى حساب ضمان محايد لدى «ضامن»، لا إلى البائع ولا إلى ممتلكات، ولا يُفرج عنه إلا بعد نقل الملكية.
لا نقل قبل الحجز الكامل
لا يُطلب من البائع نقل الملكية قبل أن يثبت ضامن وصول المبلغ كاملاً.
إن لم تتم الصفقة
يعود المبلغ إلى حساب الاسترداد الذي سجّله المشتري قبل التحويل.
من التحويل إلى الإفراج
كل هذا من صفحة العقد في «عقودي».
المشترييحوّل ثم يؤكّد
- 1
سجّل حساب الاسترداد
إليه يعود مبلغك إن لم تكتمل الصفقة.
- 2
حوّل إلى حساب الضمان
حساب مخصّص لك، يظهر في صفحة العقد.
- 3
استلم الشركة
ينقل البائع الملكية بعد أن يثبت ضامن وصول المبلغ.
- 4
أكّد الاستلام
فيُفرج عن المبلغ للبائع.
البائعيفتح الحساب ثم ينقل الملكية
- 1
وافق على ملحق الضمان
واقرأه كاملاً، ثم «أوافق وافتح الحساب».
- 2
انتظر «محجوز بالكامل»
لا تنقل الملكية قبلها.
- 3
انقل الملكية
وسجّل إثبات التسليم في صفحة العقد.
- 4
اطلب الإفراج
تُقتطع العمولة وضريبتها، ويصلك الباقي.
حوّل إلى ضامن لا إلى البائع
- حساب الاسترداد أولاًقبل أن تحوّل: الآيبان واسم صاحبه كما في البنك تماماً. نطلبه قبل الدفع لأن ضماناً لا يعرف أين يعيد المال فخّ. وتعدّله قبل الإفراج.
- حوّل المبلغ كاملاًبتحويل واحد أو أكثر. ولا يُعدّ مودعاً حتى يُثبت ضامن وصوله كاملاً.
- لا تحوّل مرتينتأخّر ظهور تحويلك؟ «اسأل ضامن الآن»، والصفحة تتحدّث وحدها.
- الرسومإن تمت الصفقة فرسوم ضامن على ممتلكات. وتحوّل مبلغ الصفقة وحده.
إن لم تتم الصفقة فالمبلغ لا يضيع
إن لم تكتمل الصفقة
يعود المبلغ بطريقين فقط
- باتفاق مكتوب بين الطرفين عبر المنصة
- أو بحكم نهائي يسجّله الفريق
- ويعود إلى حساب الاسترداد المسجّل
- ولا يعود بحالة في المنصة وحدها
من يدفع الرسوم
بحسب ما حدث
- تمت الصفقة: رسوم الضمان على ممتلكات
- أُعيد المبلغ: رسوم الإعادة على من يرجع إليه السبب
- وسبب خارج عنكما يُبيَّن عند التأكيد
- ومن تحمّل رسوماً تصله فاتورة ضريبية
ما يحميكما
طرف ثالث محايد
- الطرفان يريان الأرقام نفسها
- كل قرار يُحفظ بتاريخه في سجل الصفقة
- ممتلكات ليست بنكاً ولا تحوز المبلغ
- ودورها نقل تعليمات الإفراج والإعادة إلى ضامن
التفاصيل كلها في «ملحق حساب الضمان» الذي يوافق عليه البائع، ويُعرض في صفحة العقد.
ست قواعد تحمي مبلغك
حوّل لحساب الضمان وحده
الحساب الظاهر لك في صفحة العقد. لا حساب البائع، ولا حساب ممتلكات.
طلبٌ بغير ذلك؟
من طلب منك التحويل لحساب آخر، أو خارج المنصة، فأبلغ الدعم قبل أن تحوّل.
التواصل عبر المنصة
لا أرقام هواتف ولا وسائل تواصل في أسباب الرفض والاعتراض.
لا تستعجل التسليم
البائع: انتظر «محجوز بالكامل» مهما قال المشتري.
لا تؤكّد قبل أن تستلم
المشتري: التأكيد يفرج عن المبلغ، والتحويل نهائي.
عند أي شك
«طلب المساعدة» من صفحة العقد، أو support@mumtalakat.sa
أسئلة شائعة
إلى من أحوّل مبلغ الصفقة؟
إلى حساب الضمان لدى «ضامن» فقط، لا إلى البائع ولا إلى ممتلكات.
متى يُفرج عن المبلغ للبائع؟
بعد أن يسجّل البائع نقل الملكية ويؤكّد المشتري الاستلام. وإن تحقق الفريق من نقل الملكية فللمشتري ثلاثة أيام عمل ليعترض، وإلا أُفرج عن المبلغ.
ماذا يحدث للمبلغ إن لم تكتمل الصفقة؟
يعود إلى حساب الاسترداد الذي سجّله المشتري قبل التحويل.
مميزات أخرى في ممتلكات
للمشتري وصاحب المشروع
اجتماعات الصفقة
يحجز المشتري موعداً من أوقات صاحب المشروع، مرئياً في غرفة ممتلكات أو حضورياً، ثم يسجّلان أين وقفا.
اعرف أكثرلعملاء الجلساتجلسات الخبراء
موعدك أمامك في الرئيسية و«جلساتي»، وتدخل غرفة الجلسة من المتصفح بلا برنامج إضافي، وملخّصها يبقى معك.
اعرف أكثرلأصحاب المشاريعسرية عرضك
لكل قسم في صفحة مشروعك طبقته، وتحجب ما تشاء حتى يوقّع المشتري الموثّق اتفاقية السرية.
اعرف أكثر