إن لم تكتمل الصفقة
يعود المبلغ بطريقين فقط
- باتفاق مكتوب بين الطرفين عبر المنصة
- أو بحكم نهائي يسجّله الفريق
- ويعود إلى حساب الاسترداد المسجّل
- ولا يعود بحالة في المنصة وحدها
دليل الدفع
ادفع بأمان عبر ضامن
مبلغ الصفقة لا يذهب للبائع ولا لممتلكات: يُحفظ في حساب ضمان محايد لدى «ضامن»، ولا يُفرج عنه إلا بعد نقل الملكية.
من التحويل إلى الإفراج
كل هذا من صفحة العقد في «عقودي».
المشترييحوّل ثم يؤكّد
- 1
سجّل حساب الاسترداد
إليه يعود مبلغك إن لم تكتمل الصفقة.
- 2
حوّل إلى حساب الضمان
حساب مخصّص لك، يظهر في صفحة العقد.
- 3
استلم الشركة
ينقل البائع الملكية بعد أن يثبت ضامن وصول المبلغ.
- 4
أكّد الاستلام
فيُفرج عن المبلغ للبائع.
البائعيفتح الحساب ثم ينقل الملكية
- 1
وافق على ملحق الضمان
واقرأه كاملاً، ثم «أوافق وافتح الحساب».
- 2
انتظر «محجوز بالكامل»
لا تنقل الملكية قبلها.
- 3
انقل الملكية
وسجّل إثبات التسليم في صفحة العقد.
- 4
اطلب الإفراج
تُقتطع العمولة وضريبتها، ويصلك الباقي.
حوّل إلى ضامن لا إلى البائع
- حساب الاسترداد أولاًقبل أن تحوّل: الآيبان واسم صاحبه كما في البنك تماماً. نطلبه قبل الدفع لأن ضماناً لا يعرف أين يعيد المال فخّ. وتعدّله قبل الإفراج.
- حوّل المبلغ كاملاًبتحويل واحد أو أكثر. ولا يُعدّ مودعاً حتى يُثبت ضامن وصوله كاملاً.
- لا تحوّل مرتينتأخّر ظهور تحويلك؟ «اسأل ضامن الآن»، والصفحة تتحدّث وحدها.
- الرسومإن تمت الصفقة فرسوم ضامن على ممتلكات. وتحوّل مبلغ الصفقة وحده.
مبلغك محفوظ قبل أن تسلّم
- اقرأ الملحق ووافقمرّر إلى نهايته فتُفعَّل الموافقة، ثم «أوافق وافتح الحساب». بلا رمز تحقق، كما توقّع اتفاقية الوساطة.
- حسابك البنكييسجّلك ضامن مستفيداً برقم سجلك التجاري أو هويتك، وآيبانك من ملف المشروع.
- لا تنقل قبل «محجوز بالكامل»لا يُطلب منك نقل الملكية قبل أن يثبت ضامن وصول المبلغ كاملاً.
- عند الإفراجتُقتطع العمولة وضريبتها إلى ممتلكات مباشرة، ويُحوَّل الباقي لحسابك، مع فاتورة ضريبية.
المبلغ لا يتحرك إلا بقرار مسجّل
من التسليم إلى الإفراجفي صفحة العقد
- 1
ينقل البائع الملكية
ويسجّل إثبات التسليم، ثم «اطلب الإفراج» مُقرّاً بأنه سلّم كاملاً.
- 2
يؤكّد المشتري
«أفرج عن المبلغ» مُقرّاً بالاستلام والمطابقة. والتحويل نهائي.
- 3
أو يرفض بسبب
إلى صاحب المشروع ليردّ، أو إلى فريق الدعم.
- 4
يراجع الفريق
عند الخلاف: مستند نقل الملكية الرسمي فقط.
- 5
ثلاثة أيام عمل
إن ثبت النقل: مهلة اعتراض للمشتري، والاعتراض المكتوب يُبقي المبلغ محفوظاً.
الوقت وحده لا يُفرج عن المبلغ ولا يعيده. وقبل تحويله لصاحب المشروع يراجع فريق ممتلكات حسابه البنكي مع شهادة الآيبان.
إن لم تتم الصفقة فالمبلغ لا يضيع
من يدفع الرسوم
بحسب ما حدث
- تمت الصفقة: رسوم الضمان على ممتلكات
- أُعيد المبلغ: رسوم الإعادة على من يرجع إليه السبب
- وسبب خارج عنكما يُبيَّن عند التأكيد
- ومن تحمّل رسوماً تصله فاتورة ضريبية
ما يحميكما
طرف ثالث محايد
- الطرفان يريان الأرقام نفسها
- كل قرار يُحفظ بتاريخه في سجل الصفقة
- ممتلكات ليست بنكاً ولا تحوز المبلغ
- ودورها نقل تعليمات الإفراج والإعادة إلى ضامن
التفاصيل كلها في «ملحق حساب الضمان» الذي يوافق عليه البائع، ويُعرض في صفحة العقد.
ست قواعد تحمي مبلغك
حوّل لحساب الضمان وحده
الحساب الظاهر لك في صفحة العقد. لا حساب البائع، ولا حساب ممتلكات.
طلبٌ بغير ذلك؟
من طلب منك التحويل لحساب آخر، أو خارج المنصة، فأبلغ الدعم قبل أن تحوّل.
التواصل عبر المنصة
لا أرقام هواتف ولا وسائل تواصل في أسباب الرفض والاعتراض.
لا تستعجل التسليم
البائع: انتظر «محجوز بالكامل» مهما قال المشتري.
لا تؤكّد قبل أن تستلم
المشتري: التأكيد يفرج عن المبلغ، والتحويل نهائي.
عند أي شك
«طلب المساعدة» من صفحة العقد، أو support@mumtalakat.sa
مبلغك محفوظ.. حتى تستلم.
نحن معك حتى الإفراج
عقودي
صفحة العقد وحساب الضمان.
مدير صفقتك
في الصفقات التي تديرها ممتلكات.
طلب المساعدة
من صفحة العقد عند أي خلاف.
الدعم
support@mumtalakat.sa
أدلة أخرى قد تحتاجها
لأصحاب المشاريعدليل صاحب المشروع
من إنشاء العرض إلى استلام المبلغ: ما تفعله في كل خطوة، وما يراه المشتري، وكيف تبقى بياناتك سرية.
لأصحاب الشركاتدليل الخدمات
تسع خدمات، لكلٍّ منها ثمانية منتجات، من فكرة المشروع إلى بيع الشركة.
للمشتريندليل المشتري
من أول بحث إلى استلام الشركة: كيف تجد العرض المناسب، وتتحقق منه، وتدفع بأمان عبر الضمان.